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자격증안내 2018-04-18T18:43:09+00:00
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옴니채널커뮤니케이션전문가 자격증이란

한국소비자교육지원센터에서 발행하는 민간자격 관리자 자격증으로 개발하였습니다.

최근 소비자 상담분야 뿐만 아니라 유통, 마케팅 등 소비 생활 전반에 걸쳐 인공지능기술 등 다양한 신기술이 융합됨에 따라 옴니채널을 활용한 다양한 시스템이 도입되고 있습니다.​

이제 고객에게 옴니채널로 끊김 없이 일관된 서비스를 제공할 수 있는 채널 관리자가 필요하며 인공지능 기술, 챗봇, 빅데이터 기술들을 활용하여 고객에게 맞춤 서비스를 제공하는 전문가가 필요합니다.

​이 자격증은 이러한 시대 흐름에 발맞춰 온라인과 오프라인을 동시에 활용하여 마케팅, 소비자상담, 유통 등에 활용할 수 있는 능력을 갖춘 전문가 양성을 위한 자격증입니다.

시험안내

시험일정 및 검정장소에 대하여 안내드립니다

  • 접수마감: 10월 20일
  • 검정일시: 10월 25일 17시-19시
  • 검정장소: 한국코퍼레이션 교육장                                      (서울시 중구 소월로2길 30 남산트라팰리스타워 업무동 8층)
  • 합격자 발표: 11월 10일

발급안내

자격증발급을 위한 기한 및 규정을 안내를 드립니다

  • 발급 자격 : 등록민간자격 옴니채널커뮤니케이션전문가 2급                        (제2017-003039호)
  • 신청기한 : 2017년 10월 20일(금)까지
  • 신청서류 : 유첨한 신청서를 확인 바랍니다.
  • 응시비용 : 5만원                                                                               (자격요건 심사비, 검정 응시비, 자격증 발급비용)
  • 환불규정 : 검정시행 전 10일까지 100% 환불,                                                        10일 이내  50% 환불
  • 자격발급기관 : 민간자격관리자 (사)한국소비자교육지원센터         서울특별시 마포구 마포대로 12, 1206호 (마포동, 한신빌딩)

검정과목 안내

옴니채널커뮤니케이션전문가 2등급 

  • 합격기준 : 과목당 60점 이상 , 평균 70점 이상
  • 검정기준 : 고객과 커뮤니케이션 할 수 있는 멀티채널의 특성을 이해하고 활용할 수 있는 능력을 가지고 있으며, 고객상담 및 고객관리 책임자로써 갖추어야 할 전문가적 능력을 가지고 있어야 함
  • 응시자격: 연령 해당없음, 전문대졸 이상,  해당분야 2년 이상 경력자는 학력무관
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